01. PRIVACYBEPALING

Nedgame zal uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor het verwerken en verzenden van uw bestellingen. Uw gegevens zullen niet worden verstrekt aan derden. iDeal en creditcard betalingen worden door een gecertificeerd bedrijf behandeld in een beveiligde omgeving, waardoor uw persoonlijke gegevens optimaal beschermd worden.

02. IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Nedgame B.V.
Vestigings- en bezoekadres:
Oude Ebbingestraat 68
9712 HM Groningen
Tel: 0900 2222 888 (15cpm)

KvK Groningen: 02058239
BTW nummer: NL8183.59.262.B01

03. BETALINGSMOGELIJKHEDEN

U kunt uw bestellingen bij Nedgame betalen via iDeal, EntertainmentCard, per bank, onder rembours of met creditcard. Wij zenden zowel binnen Nederland als naar België.

iDeal

Als u kiest voor een betaling per iDeal dan wordt de betaling verzorgd door Docdata Payments. Met iDeal kunt U veilig en snel online betalen via de beveiligde dienst internetbankieren van uw eigen bank. Momenteel ondersteunen ABN Amro, Rabobank, ING Bank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos, en Friesland Bank iDeal. De verzendkosten van iDeal-bestellingen zijn € 2,50. Bestelt u echter voor € 75,- of meer aan games dan komen de verzendkosten te vervallen. Voor consoles en handhelds geldt een toeslag op de verzendkosten van € 5,00. iDeal betalingen komen meteen bij ons binnen zodat we uw order zo snel mogelijk kunnen verwerken.

EntertainmentCard

Uw bestelling kan geheel of gedeeltelijk met EntertainmentCards worden voldaan. De verzendkosten van EntertainmentCard-bestellingen zijn € 2,50. Bestelt u echter voor € 75,- of meer aan games dan komen de verzendkosten te vervallen. Voor consoles en handhelds geldt een toeslag op de verzendkosten van € 5,00. Uiteraard worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht wanneer U een deel van uw bestelling per Entertainmentcard en een deel op andere wijze betaalt. EntertainmentCard betalingen komen meteen bij ons binnen zodat we uw order zo snel mogelijk kunnen verwerken.

PayPal

Als u kiest voor een betaling met PayPal dan wordt de betaling verzorgd door Docdata Payments. Met PayPal kunt U veilig en snel online betalen. De verzendkosten van PayPal-bestellingen zijn € 3,50. Bestelt u echter voor € 75,- of meer aan games dan komen de verzendkosten te vervallen. Consoles en handhelds kunnen niet met PayPal betaald worden, tevens hebben PayPal transacties een limiet van €125,- per klant / bezorgadres. PayPal betalingen komen meteen bij ons binnen zodat we uw order zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Credit Card

Als u kiest voor een betaling per credit card dan wordt de betaling verzorgd door Docdata Payments. Met uw VISA of Mastercard kunt U veilig en snel online betalen. De verzendkosten van creditcard-bestellingen zijn € 3,50. Bestelt u echter voor € 75,- of meer aan games dan komen de verzendkosten te vervallen. Consoles en handhelds kunnen niet met credit card afgerekend worden, tevens hebben credit card transacties een limiet van €125,- per klant / bezorgadres..

Contant in één van onze winkels

U kunt uw bestelling ook laten afleveren in één van onze winkels. Zodra uw bestelling geplaatst is worden de bestelde producten voor u in het filiaal apart gelegd en zo nodig bijbesteld. U ontvangt een e-mail en/of een SMS zodra één of meer door u bestelde artikelen voor u klaar liggen en deze in de winkel van uw keuze opgehaald kan worden. In onze winkels kunt u betalen met contant geld, PIN, VVV/Irischeques, Nationale EntertainmentCard, Entertainmentbonnen, Platen- en CD bonnen. Bovendien kunt u een interessante inruilkorting krijgen wanneer u games of blu-rays inruilt. Het is niet mogelijk om een bestelling die deels met EntertainmentCard betaald is onder rembours te laten verzenden. Bedragen die per entertainmentcard zijn voldaan dienen volledig besteed te worden en kunnen in geen geval gerestitueerd worden.

Vooruitbetaling per bank

Als u kiest voor betaling per bank dient u het totaalbedrag binnen 7 werkdagen aan ons over te maken. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst ontvangt u van ons een e-mail met daarin onze bankgegevens en het ordernummer dat u bij de overschrijving dient te vermelden. Uw bestelling wordt pas verzonden wanneer het complete orderbedrag op onze rekening is bijgeschreven. Houdt er hierbij rekening mee dat uw overschrijving vaak één a twee werkdagen nadat het geld van uw rekening is afgeschreven op onze bankrekening wordt bijgeschreven. Wij raden U dan ook aan om gebruik te maken van iDeal indien U hiertoe de mogelijkheid heeft. De verzendkosten van bestellingen die vooruit betaald worden per bank zijn € 2,50. Bestelt u echter voor € 75,- of meer aan games dan komen de verzendkosten te vervallen. Voor consoles en handhelds geldt een toeslag op de verzendkosten van € 5,00

Rembours

Bij een bestelling onder rembours betaalt u het totaalbedrag van uw bestelling bij aflevering aan de postbode. Aangezien de postbode vaak beperkt over wisselgeld beschikt is het raadzaam om het orderbedrag gepast in huis te hebben. Verzending onder rembours is alleen mogelijk bij bestellingen vanaf € 50,00. De verzendkosten bij bestelling onder rembours zijn tevens hoger dan bij andere betaalmethoden, namelijk € 12,50. Het is niet mogelijk om consoles te bestellen onder Rembours. Het is niet mogelijk om een bestelling die deels met EntertainmentCard betaald is onder rembours te laten verzenden.

04. GARANTIE

Bij defecten aan software, hardware of accessoires hanteren wij de volgende garantietermijnen:

3 maanden garantie

   - Op alle games (software)
   - Op alle accessoires (controllers, memory cards, charge docks etc.)
   - Op alle films (Blu-Ray/DVD/UMD)
   - Op alle gebruikte (2e hands) artikelen, inclusief consoles

12 maanden

   - Op alle nieuwe Microsoft hardware en consoles
   - Op alle nieuwe Nintendo hardware en consoles
   - Op alle nieuwe Sony hardware en consoles

De garantie op nieuwe software vervalt indien er zich krassen of vlekken op de CD/DVD bevinden. Tevens als de seal van een cd, cd-rom, dvd, game of softwareartikel is verbroken, mag het artikel niet geretourneerd worden.

Voor foutieve registratie codes en online play codes voor de PC dient u rechtstreeks contact op te nemen met de verantwoordelijke uitgever.

Gebruiksschade en schade door ondeugdelijk gebruik (zoals waterschade, val- en stootschade of schade door ruw gebruik) vallen niet onder de garantie. In geval van een defect wordt het desbetreffende product uitsluitend omgeruild tegen een zelfde product.

Defecte producten kunt u ongefrankeerd sturen naar het volgende adres:

Nedgame
Antwoordnummer 3031
7320 VB Apeldoorn

Vergeet niet een brief bij te voegen met uw adresgegevens en een duidelijke uitleg van het probleem. Ook hebben wij een kopie van uw garantiebewijs (aankoopfactuur) nodig. Na vervanging of reparatie wordt het product zo spoedig mogelijk kosteloos aan u teruggezonden.

05. PRE-ORDERS

Op onze site is het mogelijk om een product te pre-orderen. U bent er dan van verzekerd dat u uw favoriete spel niet misloopt en zo snel mogelijk in huis heeft. De pre-order word op één dag voor de release naar u verzonden. Een vereiste is dan wel dat uw betaling voor de verwachte release datum binnen is. Eventuele DLC die meegeleverd wordt met pre-orders geldt alleen zolang onze voorraad van DLC strekt. Let wel: releasedata kunnen wijzigen. Mits uw betaling hier op tijd binnen is zullen wij alles in het werk stellen uw product op de dag van release bij u thuis te bezorgen.

06. GEBRUIKTE ARTIKELEN

Nedgame is niet aansprakelijk voor eventuele gebruikte codes voor downloadable content, of gebruikte codes voor online play. Tevens kunnen wij niet garanderen dat elke gebruikt product nog de originele handleiding bevat. Indien u zeker wilt weten of de handleiding erbij zit kunt u altijd bellen of een email sturen via ons contact formulier wij kunnen het dan voor u controleren.

07. RUILEN

Via internet bestelde artikelen mogen binnen 7 dagen na ontvangst geruild worden mits de geruilde producten nog steeds verzegeld (ongeopend) en niet beschadigd zijn. Wij kunnen PC games met een registratie code, wanneer het geen defect betreft, niet retour nemen. Voor defecten en omruilingen kunt u het product dat u wilt ruilen ongefrankeerd sturen naar:

Nedgame
Antwoordnummer 3031
7320 VB Apeldoorn

Vergeet niet uw factuur bij te voegen en duidelijk te vermelden voor welk product u uw product wilt ruilen. De waarde van de retour gezonden producten dient volledig te worden besteed. U kunt het product ook komen ruilen in een van onze winkels mits u de factuur meeneemt die bijgeleverd wordt.


LET OP: bij het bestellen van import games moet u wel beschikken over de mogelijkheid deze af te spelen. Mocht u daarover twijfelen neem dan eerst kontakt met ons op. Dat kan door op het knopje contact te drukken en het contact formulier volledig in te vullen.

08. VERZENDING

Bestellingen die voor 16:00 geplaatst zijn worden nog dezelfde dag verwerkt en na ontvangst van betaling verzonden. De levertijden die op de website vermeld worden zijn geschatte levertijden op basis van betaalmethoden die direct verwerkt kunnen worden, zoals iDeal en EntertainmentCard. Aan de op onze website genoemde levertijden kunnen geen rechten ontleend worden. Nedgame streeft er naar bestellingen zo compleet en snel mogelijk te verzenden, maar behoudt zich tevens het recht voor om bestellingen in delen uit te leveren. Wij verzenden binnen Nederland en naar België.

09. AANVULLENDE VOORWAARDEN INTERNET BESTELLINGEN

Nedgame heeft altijd het recht een bestelling te weigeren cq te annuleren zonder opgaaf van reden.

Nedgame levert enkel aan particulieren en is daarom niet verplicht bestellingen te leveren aan handelaren (bijvoorbeeld 10x dezelfde game)

Als er misbruik wordt gemaakt van aanbiedingen heeft Nedgame altijd het recht een bestelling te weigeren of te annuleren.

Nedgame is niet verplicht bestellingen te leveren waarvan de prijs foutief is doorgegeven door een leverancier of een product waarvan de prijs door een technische fout verkeerd op de site is weergegeven.

Nedgame is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten in omschrijvingen van producten op de website.

Niet alle nieuwe games worden gesealed geleverd, indien u zeker wilt weten of de game die u wilt factory sealed is kunt u het vragen via ons contact formulier of eventueel telefonisch.

Game cover afbeeldingen weergegeven op de website kunnen afwijken van het ontvangen product. Indien u zeker wilt weten of een game de originele cover heeft of een platinum / GotY / classic kunt u contact opnemen via ons contact formulier of u kunt het vragen aan een van de postorder medewerkers via ons telefoonnummer.